中小企業(yè)績效考核--流程設(shè)計

       中小企業(yè)在績效考核中，從狹義范圍來講，僅僅對薪酬設(shè)計的關(guān)注是比較適合的！但現(xiàn)代的企業(yè)（特別是高科技企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展相融合）的經(jīng)營者對管理者進行考核的結(jié)果顯示，管理者要想達到經(jīng)營者的要求，必須要從多方面入手，才能保證考核結(jié)果的目標(biāo)性。

在績效考核中對于流程設(shè)計，是中小企業(yè)考核必不可少的一環(huán)節(jié)：

什么是“流程”？簡單的說，就是一系列有先后順序的活動或工作，為了達到一個最后的目的過程就是流程。所有的活動或工作如果是為了達成同一目的（或目標(biāo)）都是流程的一部份，是一組共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進程。

流程是一個或一系列連續(xù)的、有規(guī)律的活動，這些活動以確定的形式進行，并實現(xiàn)特定的目標(biāo)。最簡單的流程有一個輸入和一個輸出，輸入經(jīng)過流程后變成輸出。合理的流程應(yīng)該使輸出價值大于輸入，而不是等于甚至小于輸入。而我們整個企業(yè)經(jīng)營活動就是一條價值鏈，其中基本的活動為公司的客戶產(chǎn)生價值，輔助的活動則為基本活動提供支持。而這些活動共同構(gòu)成企業(yè)的流程。企業(yè)經(jīng)營的流程的組合要素包括：信息、資金、人員、技術(shù)、文檔等。最后通過流程產(chǎn)生所期望的結(jié)果，包括產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。

在流程設(shè)計中，我們會談到“流程與管理的關(guān)系”，

人們常說管理復(fù)雜，一人一條心，十人百條心（人在利益驅(qū)動與影響下，心也就更為復(fù)雜），流程的復(fù)雜性視其包括多少工作（轉(zhuǎn)換過程）及相互關(guān)系而定，而非個別工作之復(fù)雜性。當(dāng)其每個項目活動完成的過程都有其統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，最簡化實用的活動途徑。

管理事項要思考，流程制定要分析。首先先要確認(rèn)各流程屬于哪一個階層，因流程分析要由組織之最上層開始。流程圖示及分析由上而下一直到最基層的技術(shù)面。企業(yè)經(jīng)營流程大概分為三個層次（北清智中在流程管理中有詳細介紹，這里就不再重復(fù)）

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