中小企業(yè)績效考核所選方法

根據(jù)與同行及企業(yè)人力資源部經(jīng)理交流，中國的企業(yè)在考核時一般按照如下4種方法的選擇與運用：

    第一種：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。關(guān)鍵績效指標(biāo)考核是通過對工作績效特征的分析，提煉出最能代表績效的若干關(guān)鍵指標(biāo)體系，并以此為基礎(chǔ)進行績效考核的模式。KPI是抓住企業(yè)運營中能夠有效量化的指標(biāo)，提高績效考核的可操作性與客觀性。（目前中小企業(yè)適用，但要與MBO一同使用效果更好。）

     第二種：目標(biāo)管理法（MBO）。MBO模式是將企業(yè)目標(biāo)通過層層分解下達(dá)到部門及個人，它強化了企業(yè)監(jiān)控與可執(zhí)行性。該體系被廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，其具體實施通常分為以下四個步驟：首先，確定使命（宗旨、目標(biāo)）和戰(zhàn)略；其次，制定計劃，將目標(biāo)細(xì)化，使企業(yè)內(nèi)每個成員都參與設(shè)定自已的具體目標(biāo)，然后按計劃將工作分配下去，充分發(fā)揮員工自身的聰明才智，同時，關(guān)注計劃的實施情況；再次，對目標(biāo)期限內(nèi)的工作完成情況進行考查與考評；最后，開始新的目標(biāo)管理循環(huán)。（目前中小企業(yè)適用，但要與KPI一同使用效果更好。）

     第三種：平衡計分卡（BSC）。平衡記分卡是從財務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)與成長這四個方面來進行績效衡量。它一方面考核企業(yè)的產(chǎn)出（上期的結(jié)果），另一方面考核企業(yè)未來成長的潛力（下期的預(yù)測）。BSC模式是從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，不僅考核現(xiàn)在，還考核未來；不僅考核結(jié)果，還考核過程，適應(yīng)了企業(yè)戰(zhàn)略與長遠(yuǎn)發(fā)展的要求，但不適應(yīng)對于初創(chuàng)公司的衡量。尤其對財務(wù)訊息不透明的大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)并不適用，勉強采用，通常僅流于形式。（這是高科技及大公司非制造業(yè)適用成功幾率高，本人建議中小企業(yè)不采用）

     第四種、全方位（360度）績效評量反饋制度。全方位（360度）績效評量反饋制度是由被考核人的上級、同級、下級和服務(wù)的客戶等對他進行全方位評價的考核方式。通過評價，知曉各方面意見，明確自己的長處與不足，從而達(dá)到提高自己的目的。這種評價方式有利于克服單一評價的局限，主要用于能力開發(fā)的領(lǐng)域。

    主管述職評價主管述職評價是由某一崗位人員作述職報告，把自己的工作完成情況和知識、技能等反映在報告內(nèi)的一種考核。述職報告是報告本人履行崗位職責(zé)的情況，即該管理崗位在管理本企業(yè)、本部門完成各項任務(wù)中的個人行為，本崗位所發(fā)揮作用狀況等。因此，該方法主要運用于對企業(yè)中、高層管理崗位人員的考核。（建議與MBO一起使用，占比例為10%左右）

中小企業(yè)，特別是我國現(xiàn)代的民營企業(yè)，在實施績效考核方法時，99%以上推行的平衡計分卡（BSC）、全方位（360度）績效評量反饋制度都是不成功的，而且還勞民傷財，導(dǎo)致企業(yè)所有的制度與流程都被破壞。在實施關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、目標(biāo)管理法（MBO）中的企業(yè)還有60%比較成功。  企業(yè)在選擇考核方法時要考慮企業(yè)所處的是否在戰(zhàn)略性績效、管理階段性績效、管理改良的績效管理各階段的關(guān)鍵點，否則所選的考核方法在對與企業(yè)所要求的不一致，即企業(yè)方向錯了，戰(zhàn)術(shù)層再好也不可能完成公司的目標(biāo)。