頂層設(shè)計(jì)重要程度

頂層設(shè)計(jì)優(yōu)劣是決定一個(gè)組織今后發(fā)展快慢的標(biāo)志。一個(gè)企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)優(yōu)劣由如下四個(gè)要素組成：

第一要素：頂層設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)必須以問(wèn)題導(dǎo)向?yàn)殛P(guān)注點(diǎn)：

要問(wèn)題導(dǎo)向，要解決問(wèn)題。就是要解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)中銷(xiāo)售增長(zhǎng)不可持續(xù)中的各制度/流程矛盾，解決市場(chǎng)需求減弱，客戶需求速度下來(lái)后，公司經(jīng)營(yíng)將暴露的風(fēng)險(xiǎn)怎么辦？解決組織發(fā)展后，組織人員增加因收分配不公平，導(dǎo)致人才流失，企業(yè)不能穩(wěn)健發(fā)展怎么辦？頂層設(shè)計(jì)應(yīng)該從這些大問(wèn)題切人，列出若干個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，拿出措施、拿出制度，拿出具體可操作的解決方案。

第二要素：頂層設(shè)計(jì)要統(tǒng)籌全局觀，要抓大問(wèn)題。

而頂層設(shè)計(jì)主要是抓牽動(dòng)全局的關(guān)鍵問(wèn)題，抓長(zhǎng)期以來(lái)糾纏著各種瓶頸的核心問(wèn)題，影響企業(yè)利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重大問(wèn)題，多部門(mén)共同協(xié)商才能解決的問(wèn)題。只有這樣，才能綱舉目張、牽一發(fā)動(dòng)全身，抓住這些主要問(wèn)題，通過(guò)“特性要因圖”分析，順勢(shì)而為，為解決其他一系列問(wèn)題鋪平道路。頂層設(shè)計(jì)一定不要面面俱到，需要羅列企業(yè)營(yíng)運(yùn)發(fā)展中的各種問(wèn)題，以年度管理、利潤(rùn)穩(wěn)定增長(zhǎng)中大家普遍認(rèn)為最難解決的、作業(yè)活動(dòng)中最大的問(wèn)題出發(fā)，抓住現(xiàn)象影響背后的主要問(wèn)題現(xiàn)象，不回避、敢碰硬、去突破。只有做到這一點(diǎn)，才具有設(shè)計(jì)“頂層”的含義。

第三要素：不受思想約束，絕不能就利益談利益

既然做頂層設(shè)計(jì)，就要從企業(yè)增長(zhǎng)的最高利益出發(fā)，按照隊(duì)伍穩(wěn)定、利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)，實(shí)事求是的碰到什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題。要敢碰不回避，不能說(shuō)上司領(lǐng)域的問(wèn)題就不能碰。否則，管理中好多問(wèn)題永遠(yuǎn)解決不了，會(huì)造成機(jī)會(huì)錯(cuò)失，企業(yè)發(fā)展受阻。譬如，科學(xué)的決策機(jī)制怎么形成？進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)的研發(fā)和銷(xiāo)售型的企業(yè)，公司整體運(yùn)作設(shè)計(jì)已成為發(fā)展核心內(nèi)容，大量的、數(shù)據(jù)化的結(jié)果處理與分析，對(duì)于日常繁忙的最高領(lǐng)導(dǎo)決策來(lái)說(shuō)，什么是科學(xué)決策？怎么形成科學(xué)決策？我們認(rèn)為頂層設(shè)計(jì)此事沒(méi)解決好，會(huì)造成企業(yè)健康發(fā)展的阻礙。

第四要素： 頂層設(shè)計(jì)要有全球視野

關(guān)鍵在于組織最高領(lǐng)導(dǎo)自己是否有一點(diǎn)高度將制度、流程梳理與調(diào)整好。企業(yè)現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的配套性企業(yè)，頂層設(shè)計(jì)問(wèn)題是公司持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。頂層設(shè)計(jì)中選擇需要解決的問(wèn)題，如果是選擇了會(huì)影響客戶滿意、內(nèi)部增值的問(wèn)題，才真正具有“頂層”的意義。同樣，解決這些問(wèn)題的策略與活動(dòng)，不能閉門(mén)造車(chē)，不能不考慮市場(chǎng)的接受程度的擔(dān)憂，終端客戶的利益也可能采取的博弈策略（價(jià)格定位）和市場(chǎng)環(huán)境的可能變化。頂層設(shè)計(jì)要以客戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，客戶認(rèn)同為目的。